2025年7月4日中国人寿泰安市分公司客户体验中心收到了客户樊女士赠送的锦旗和感谢信，锦旗上“服务见真情，热诚暖人心”的金色大字格外醒目。这面锦旗的背后是泰安柜面始终坚守“简捷、品质、温暖”的服务承诺，以高效专业的流程优化、精益求精的服务品质、细致入微的人文关怀，生动诠释“以人民为中心”的服务理念，用实际行动架起了与客户之间的信任桥梁。
客户赠送锦旗（张丽 供图）
客户樊女士及其丈夫段先生于今年3月28日来我公司柜面办理业务，业务办理过程中，段先生突感身体不适，柜面工作人员发现异样，询问情况后得知段先生刚做完开胸手术感觉心脏不舒服，遂立即拨打120急救电话，并征得樊女士同意后为段先生服用速效救心丸缓解症状，120急救车赶到后由樊女士陪同送往医院。段先生于近期康复出院表示要感谢公司柜面人员，樊女士与段先生送来锦旗，樊女士感慨道“当时心中十分感激，中国人寿泰安分公司客服人员处理业务专业高效，超值的人文关怀，使我信任加固，公司客服人员的‘以客户为中心’的服务理念绝非口号，而是实实在在的行动。”柜面工作人员表示：“这面锦旗是对我们工作的肯定，是我们前进的动力，我们将持续贯彻‘用心服务、客户至上’的服务理念，为客户送上更温暖贴心的服务。”
客户的感谢信（张丽 供图）
未来，泰安国寿将继续以“服务国家发展大局、守护人民美好生活”为使命，秉持“相知多年，值得托付”的品牌信念，持续优化服务细节，以专业与温情为笔，书写更多暖心篇章。
（通讯员 张丽）
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